社会管理和公共服务标准化试点是采用综合标准化方法，开展以制定标准、组织实施标准、对标准实施进行监督为主要内容，以实现管理规范、服务质量良好、公众满意度高为目标，促进提高社会管理科学化水平、推动基本公共服务均等化、加强保障和改善民生的探索性活动。试点由国家标准委联合国务院有关部门统一部署，制定试点工作相关方针政策、编制规划和计划、组织和协调相关工作。各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门联合有关部门具体实施。

      试点创建工作期限一般为2至3年。建设任务完成后，由标准化主管部门组织现场评估。评估合格试点由标准化主管部门公布名单，合格结果有效期为3年。

试点对象：

      具有社会管理、公共服务职能的机构或者组织。

试点单位的基本条件：

      1. 具备明确的社会管理、公共服务职能，能够独立承担法律责任；

      2. 具有一定的标准化工作基础，设置标准化管理内设机构及专兼职标准化人员，主要负责人具有较强的标准化意识；

      3. 三年内未发生重大服务质量、安全、环境保护等事故，未受到相关部门的通报、行政处分，以及被媒体曝光造成严重社会影响；

      4. 当地党委、政府重视标准化工作，能够为试点提供政策、资金及其他支持。

受理部门：

      州市级标准化主管部门。

试点工作开展依据：

      关于印发《社会管理和公共服务综合标准化试点实施细则（试行）》的通知（国标委服务联〔2013〕61号）

标准体系建设依据：

• GB/T 24421.1-2009  服务业组织标准化工作指南 第1部分：基本要求
• GB/T 24421.2-2009  服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系
• GB/T 24421.3-2009  服务业组织标准化工作指南 第3部分：标准编写
• GB/T 24421.4-2009  服务业组织标准化工作指南 第4部分：标准实施及评价

试点评价依据：

      《社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表（试行）》（标委办服务函〔2014〕195号，附件）

 

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